Livraison en point de retrait
Disponibilité du service
La livraison en point de retrait est proposée selon la destination et le réseau partenaire. Les options affichées au moment du paiement reflètent les points disponibles pour votre adresse.
Notification de mise à disposition
Une notification peut être envoyée lorsque le colis est prêt à être retiré. Les canaux de notification varient selon le transporteur et les informations de contact fournies.
Pièce d’identité et retrait
Le point de retrait peut exiger une pièce d’identité et, dans certains cas, le code de retrait. Le retrait peut être refusé si les informations ne correspondent pas aux exigences du point.
Colis non retiré
Si un colis n’est pas retiré, il peut être retourné à l’expéditeur ou traité selon les règles du réseau. Contactez notre service client si vous avez besoin d’assistance pour organiser une alternative.
Changement de point
Le changement de point de retrait après expédition dépend des options offertes par le transporteur. Lorsque disponible, cette demande doit être effectuée directement via l’interface du transporteur.